Trang chủ
Giới thiệu
Tổ chức
Sơ đồ tổ chức
Hội đồng khoa học
Các bộ môn
Đào tạo
Chương trình đào tạo
Ngành Công nghệ Thông tin
Ngành Tin học ứng dụng
Chuẩn đầu ra
Công nghệ Thông tin
Tin học ứng dụng
Học bổng
Tin tức
NCKH
Diễn đàn
Liên hệ
Hướng dẫn sử dụng chức năng Gửi đề nghị hỗ trợ/thắc mắc trực tuyến
27/04/2020 14:17
Trung tâm Công nghệ & Dịch vụ trực tuyến (OTSC) hướng dẫn sử dụng chức năng mới trên CTMS, hỗ trợ tốt hơn cho việc học tập tại khoa CNTT.
Tags:
CTMS
,
Mục đích:
Chức năng này được thiết kế để sinh viên có thể gửi các đề nghị hỗ trợ hoặc thắc mắc của mình đến những nội dung liên quan trong quá trình học tập như Kết quả điểm thành phần, Học phí, .....
Giai đoạn đầu, chức năng này được bật kết hợp trên trang Kết quả học tập của CTMS.
Người sử dụng
Sinh viên: gửi, theo dõi đề nghị hỗ trợ
Nhà quản lý: theo dõi, xử lý đề nghị hỗ trợ của SV
Giảng viên: tiếp nhận, xử lý theo phân công
Các bước sử dụng để gửi yêu cầu hỗ trợ hoặc thắc mắc
Đăng nhập CTMS
Truy cập chức năng Cá nhân>
Kết quả học tập
Tại dòng kết quả học tập có thắc mắc (giả sử do sai sót nào đó mà kết quả khác với thực tế), sinh viên click vào biểu tượng Gửi thắc mắc (hình 1). Hệ thống sẽ chuyển sang chức năng Gửi yêu cầu hỗ trợ
Hình 1
Tại màn hình chức năng Gửi yêu cầu hỗ trợ (hình 2), sinh viên lần lượt điền các thông tin sau:
Loại yêu cầu
: mặc định là Kết quả học tập (sẽ mở rộng trong thời gian tới)
Tiêu đề
: Viết ngắn gọn về yêu cầu hỗ trợ của mình (tương tự như Tiêu đề thư)
Nội dung
: trình bày đề nghị của SV.
Đính kèm
: đính kèm các tài nguyên cần thiết để minh chứng cho nội dung đề nghị của Sv. Nếu có nhiều tài liệu, hãy nén lại theo chuẩn ZIP.
Mã xác thực
: nhập mã xác thực theo hình ảnh ngay trên
Click nút Gửi
, yêu cầu sẽ được ghi nhận vào hệ thống để chuyển sang bộ phận chức năng xử lý theo qui trình.
hình 2
(29923 lần xem)
Share
|
Tin liên quan:
Thông báo v/v Triển khai hỗ trợ SV duy trì tài khoản truy cập CTMS
Thông báo v/v Đăng ký lớp tín chỉ Giai đoạn 2 HK1 năm học 2021-2022
Thông báo v/v Đăng ký sớm các lớp tín chỉ HK1 năm học 2021-2022
Thông báo v/v điều chỉnh đăng ký tín chỉ HK2 năm học 2020-2021
Thông báo Điều chỉnh một số lớp tín chỉ Giai đoạn 2 - HK1 năm học 2020-2021
Thông báo v/v Triển khai giai đoạn 2 HK3 năm học 2019-2020
Thông báo số 3 v/v Điều chỉnh các lớp tín chỉ HK3 năm học 2019-2020
Thông báo số 2 v/v Điều chỉnh các lớp tín chỉ HK3 năm học 2019-2020
Thông báo số 1 v/v Điều chỉnh các lớp tín chỉ HK3 năm học 2019-2020
Thông báo Quy trình Tiếp nhận, giải quyết thắc mắc về điểm thành phần (chuyên cần, kiểm tra) các môn học
Quy định, biểu mẫu
Quy chế đào tạo trình độ Đại học của Trường ĐH Mở Hà Nội (kèm theo Quyết định số 1818/QĐ-ĐHM ngày 10/05/2024)
Cẩm nang sinh viên cho sinh viên nhập học năm 2023 Trường Đại học Mở Hà Nội
Bản mô tả Chương trình đào tạo Cử nhân Ngành CNTT
Xem thêm
Tuyển dụng
Công ty Cổ phần Chứng khoán FPT (FPTS) tuyển dụng Chuyên Viên Quản Trị Dữ Liệu Oracle làm việc tại trụ sở chính Hà Nội
Thông báo sinh viên tham gia tạo tài khoản trên Cổng thông tin việc làm của Nhà trường
Thông tin doanh nghiệp tuyển dụng sinh viên tốt nghiệp
Xem thêm
Quy định, biểu mẫu
Quy chế đào tạo trình độ Đại học của Trường ĐH Mở Hà Nội (kèm theo Quyết định số 1818/QĐ-ĐHM ngày 10/05/2024)
Cẩm nang sinh viên cho sinh viên nhập học năm 2023 Trường Đại học Mở Hà Nội
Bản mô tả Chương trình đào tạo Cử nhân Ngành CNTT
Xem thêm
LIÊN KẾT TRANG